Reclamaciones y quejas

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Queremos que tu visita a Brisa Marina sea una buena experiencia. Si algo no ha ido como esperabas, cuéntanoslo: nos ayuda a mejorar y queremos darte una respuesta.

Cómo presentar una queja o reclamación

En el establecimiento. Tenemos a tu disposición las hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía. Pídelas a nuestro equipo: la entrega es gratuita e inmediata.
Por email. Escríbenos a info@brisamarinabeachpool.es indicando tu nombre, la fecha de tu visita y qué ha ocurrido.
Por teléfono. Llámanos al 652 76 64 72.

Plazo de respuesta

Te responderemos por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibamos tu queja o reclamación.

Si no estás de acuerdo con la respuesta

Si no recibes respuesta en ese plazo o no estás conforme con ella, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) de tu municipio o al Servicio Provincial de Consumo de la Junta de Andalucía. Tienes más información en Consumo Responde y en el teléfono gratuito 900 215 080.

Las hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía están reguladas por el Decreto 82/2022, de 17 de mayo.

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